L’année 2025 a vu le nombre d’appels vers S.O.S Amitié augmenter encore de 5 % pour atteindre un peu plus de 3 800 000,
soit un appel toutes les 8 secondes. Ces chiffres témoignent de la confiance accordée à notre association par celles et
ceux qui, à un moment, ont besoin de trouver une écoute anonyme et sans jugement. Ils expriment aussi la détresse, la
solitude et le désarroi d’une partie de la société. Ces chiffres nous obligent : maintenir le bon niveau de formation de nos
écoutants bénévoles et organiser encore mieux la présence 24h/24, 365 jours par an, reste notre préoccupation prioritaire.
C’est ce que nous avons souhaité traduire par la devise associée à notre logo : « Répondre présent » et par le thème
de notre congrès d’Annecy 2026 : « Toujours présent ».
Les éléments observés montrent que les problématiques sont différentes selon l’âge mais également selon le canal de
communication avec S.O.S Amitié. Ces différentes possibilités de nous joindre apparaissent ainsi complémentaires.
Dans les pages suivantes, vous lirez que si les motifs d’appel à S.O.S Amitié sont très variés, une grande partie se concentre
sur la solitude et sur la souffrance psychique. La fonction de S.O.S Amitié ne se réduit pas à la gestion de crise : elle
répond à un besoin massif de lien, de présence, d’adresse à l’autre. La souffrance exprimée n’est pas seulement
pathologique ou aiguë, elle est aussi relationnelle, existentielle, avec le besoin de parler ou d’échanger avec quelqu’un, de
façon sécurisée, dans la bienveillance et l’anonymat.